Dynamics 365: 2019 Release Wave 2

Dynamics 365: 2019 Release Wave 2

Dynamics 365 2019 Release Wave 2

La próxima actualización importante para Dynamics 365 se lanzará el 1 de octubre de este año y se llamará Dynamics 365 2019 Release Wave 2.

La versión 2 de Dynamics 365 2019 agrega, a través de una gran cantidad de innovaciones, una funcionalidad significativa para las aplicaciones, proporcionando capacidades que pueden cambiar su empresa y negocio.

¿Qué hay de nuevo?

Las mejoras a Dynamics 365 incluyen cientos de nuevas características en las muchas aplicaciones comerciales que juntas constituyen Dynamics 365.

  • Sales (Dynamics 365 Sales)
  • Márketing
  • Customer Service
  • Field Service
  • Project Service Automation
  • Finance and Operations
  • Talent
  • Retail
  • Business Central (ERP)

Artificial Intelligence (AI)

En esta nueva versión tenemos mejoras en las funcionalidades de IA, lo que ayuda a las empresas a transformar y mejorar sus características de servicio al cliente, ventas y marketing, como:

  • Sales Insights

    Brinda a sus equipos de ventas una mejor previsión en el proceso de ventas, lo que mejora su eficiencia y los hace más capaces de predecir las ventas a través de todo el proceso de ventas.

  • Customer Service Insights

    Proporciona tecnología inteligente líder en la industria con información valiosa y orientada a la acción sobre las importantes mediciones de rendimiento, datos y tendencias emergentes.

  • Virtual Agent

    Le permite crear robots inteligentes con tecnología de inteligencia artificial que pueden chatear con los clientes, mejorando así el servicio al cliente de su empresa. De esta forma, a través de la transformación digital, se crean nuevas oportunidades para optimizar el servicio al cliente de la empresa.

  • Customer Insights

    Permite a la empresa recopilar y comprender los datos del cliente recopilados y utilizarlos para crear ideas inteligentes que brinden a los tomadores de decisiones empresariales una base de información que les permita tomar las mejores decisiones posibles.

  • Market Insights

    Permite recopilar información y conocimientos valiosos y orientados a la acción basados ​​en lo que los consumidores dicen, buscan y sienten sobre la marca y los productos de la compañía.

  • Fraud Protection

    Permite a las empresas de comercio electrónico reducir las pérdidas financieras asociadas con el fraude y aumentar la aceptación bancaria y, por lo tanto, aumentar los ingresos y, no menos importante, mejorar la experiencia de compra en línea del cliente.

Realidad mixta

Microsoft continúa agregando nuevas funcionalidades a las aplicaciones de la plataforma, creando nuevas experiencias y mejorando la productividad de los empleados a través de la realidad mixta, la nueva tecnología que combina el mundo virtual con el mundo real.

    • Remote Assist

      Permite a los técnicos de la compañía resolver tareas y problemas más rápido.

    • Product Visualize

      Ofrece a los vendedores muchas más oportunidades para transmitir el valor de su producto a sus clientes al aprovechar el potencial de la tecnología de realidad aumentada que combina datos del mundo físico con datos virtuales en sus dispositivos móviles.

    • Guides

      Es una aplicación de realidad mixta desarrollada por HoloLens de Microsoft, que permite a los empleados mejorar sus habilidades mientras trabajan proporcionando instrucciones holográficas.

    Fechas clave

    El lanzamiento de producción para esta nueva versión será el 1 de octubre de 2019 aunque habrá fechas de implantación específicas para cada país o región.

    Más información

Puedes descargar el documento de la web oficial de Microsoft con todos los cambios de la nueva versión desde aquí:

https://go.microsoft.com/fwlink/p/?linkid=2094533


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Artículo por Erik Soler, experto desarrollador Dyanmics 365.

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