Archivo diario09 de mayo de 2017

Servicio postventa en mi ERP o ¿Cómo hacer que mis clientes vuelvan?

Hay un aspecto en la gestión de una empresa tan importante como la venta que en muchas ocasiones no tenemos en cuenta como se merece y es primordial para que nuestros clientes nos sean “fieles” y no duden a la hora de volver a acudir a nosotros.

Es el llamado servicio postventa, al que nuestros clientes acuden cuando tienen un problema o duda, es decir, cuando más nos necesitan. Y si cuando más nos necesitan no respondemos adecuadamente podemos dar por seguro que ese cliente no volverá.

Todos los ERP, Navision incluido, tienen resuelta en mayor o menor medida la lógica de ventas, contabilidad, almacén, pero pocos como Navision tienen un producto tan versátil y productivo para la gestión de la postventa. (más…)